- Sklep internetowy Wydawnictwa Pietruska&Mierkiewicz prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internet. W wyjątkowych przypadkach zamówienie może zostać złożone telefonicznie (+48 61) 868 29 00 lub faksem (+48 61) 868 12 03.
- Każde złożone przez klienta zamówienie będzie potwierdzone e-mailem z informacją o jego wpłynięciu oraz o uregulowaniu należności. Należność za zakupione towary można wpłacić podczas dokonywania zamówienia lub w ciągu 7 dni od jego wpłynięcia. Zamówienia, które nie zostaną uregulowane w tym okresieWydawnictwo automatycznie uważa za anulowane.
- Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie dostarczenia w formie elektronicznej do administratora sklepu internetowego wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia przez Klienta. Zamówienie nie zostanie jednak wysłane przed uregulowaniem przez Klienta należności za zakupione towary.
- Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania do momentu wyczerpania zapasów w magazynie. O braku na stanie jakiegokolwiek zamówionego produktu klient zostanie powiadomiony za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie w celu podjęcia decyzji co do sposobu realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
- Zamówienie na mapy papierowe zostanie zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych od momentu uregulowania należności. W przypadku trudności z terminową realizacją zamówienia z przyczyn niezależnych od Wydawnictwa klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Zamówienie na mapy na komórki i palmtopy zostanie zrealizowane w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty w dni robocze między 8-16.
- Zamówienie zostanie zrealizowane jeżeli będzie zawierało telefon odbiorcy oraz adres poczty elektronicznej. W przypadku podejrzenia o podanie nieprawdziwych danych lub nieuczciwych zamiarów zamawiającego, firma zastrzega sobie prawo do nie wysyłania towaru.
- Pietruska&Mierkiewicz oferuje następujące formy płatności:
- za pomocą banku internetowego
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Cena ta nie zawiera kosztów dostarczenia przesyłki oraz kosztu opakowania mapy (koperta bąbelkowa - doliczany 1 zł do kosztów wysyłki). Pietruska&Mierkiewicz zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Podane ceny obowiązują tylko przy zakupie w sklepie internetowym i wysyłkowej formie dostarczenia towaru (chyba, że zostanie ustalony inny sposób odbioru zamówionych produktów).
- Każdy klient otrzymuje od Pietruska&Mierkiewicz dowód zakupu w postaci Faktury VAT. Jeśli faktura ma być wystawiona na firmę należy podać pełną nazwę firmy, adres siedziby oraz NIP. Dokonując zakupu w księgarni klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury VAT bez podpisu.
- Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji zamówienia plus czas niezbędny dla jej dostarczenia.
Przesyłki dostarcza:
- Poczta Polska - standardowy czas dostawy
Nie realizujemy przesyłek „za pobraniem” oraz nie ma mozliwości odbioru zamówionych map w siedzibie Wydawnictwa!
Pietruska&Mierkiewicz nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia wynikające z winy dostawcy.
- Pietruska&Mierkiewicz realizuje przesyłki poza granicę Polski. Koszt zamówienia zostaje w takiej sytuacji powiększony o opłatę kurierską zależną od kraju docelowego. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane wyłącznie kartą płatniczą.
- Złożone zamówienie może być anulowane drogą telefoniczną pod numerem (+48 61) 868 29 00 lub pocztą elektroniczną pod adres topmapa@topmapa.pl. Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane. TOPMAPA zastrzega sobie prawo pobrania 10 proc. opłaty wynikającej z konieczności uregulowania kosztów manipulacyjnych.
- Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2002r. O ochronie praw konsumenta, klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Księgarni bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy zakupiony produkt nie był używany, kopiowany lub nie został w żaden sposób zniszczony. Razem z towarem należy zwrócić otrzymany paragon lub fakturę. Księgarnia gwarantuje zwrot wartości produktu. Pieniądze zostaną wysłane przekazem pocztowym. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi, klient płaci również za odesłanie towaru.
- W przypadku reklamacji należy przesłać wadliwy towar do Pietruska&Mierkiewicz. Firma nie przyjmuje jednak żadnych przesyłek za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć fakturę wraz z opisem przyczyny zwrotu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 2 dni roboczych od chwili ich wpłynięcia. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie to możliwe. Za towar wadliwy uznaje się taki, który posiada wady techniczne.
- Opinie dotyczące działania sklepu lub zastrzeżenia dotyczące pracowników zajmujących się obsługą procesu sprzedaży prosimy kierować na adres poczty elektronicznej topmapa@topmapa.pl.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 r. Nr 22 poz. 2).
